Preguntas Frecuentes

Selecciona los productos que deseas enviar, agrégalos al carrito, completa la información de tu familiar en Cuba y procede al pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard), transferencias bancarias y pagos por WhatsApp. Contáctanos para más opciones.

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 2 horas después de realizados, siempre que no hayan entrado en proceso de despacho. Contáctanos de inmediato si necesitas hacer cambios.

Sí, los precios mostrados ya incluyen el costo de envío. El precio final puede variar según la provincia de destino, lo cual se indicará claramente en el proceso de pago.

Los tiempos de entrega varían según el tipo de servicio y la provincia de destino. En promedio, los pedidos se entregan en 5-10 días hábiles. Servicios prioritarios pueden estar disponibles con tiempos menores.

Sí. Una vez procesado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para monitorear el estado de tu envío. También puedes contactarnos directamente para consultar el estado.

Cubrimos todas las provincias de Cuba. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Selecciona la provincia de tu familiar al momento de hacer el pedido.

Nuestro equipo en Cuba intentará contactar al destinatario para coordinar la entrega. Se realizarán hasta 2 intentos de entrega antes de proceder con la devolución o almacenamiento temporal.

La disponibilidad de productos puede variar. Si un producto no está disponible al momento de procesar tu pedido, te contactaremos para ofrecer alternativas similares o el reembolso correspondiente.

Nuestro catálogo incluye alimentos, electrodomésticos, celulares, tablets y paquetería en general. Algunos productos pueden tener restricciones de importación. Consulta nuestro catálogo actualizado o contáctanos.

Los electrodomésticos incluyen garantía de 1 año contra defectos de fabricación. El servicio técnico está disponible en las principales provincias de Cuba.

No es necesario crear una cuenta para realizar pedidos. Sin embargo, registrarte te permite hacer seguimiento de tus pedidos, guardar direcciones de entrega y acceder a beneficios exclusivos.

Puedes contactarnos por WhatsApp (respuesta inmediata), correo electrónico o a través del formulario de contacto en nuestra web. Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado de 9am a 8pm EST.

Sí, ofrecemos descuentos especiales para clientes frecuentes y promociones de temporada. Suscríbete a nuestro boletín o síguenos en redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas.